//
"IDEA HOUSE"- интернет магазин мебели и товаров ИКЕА (IKEA)
88% положительных из 141 отзыва
  • 4 года на портале
  • У компании 4942 предложения в 300 категориях
  • 1 час 35 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 93% 58
Актуальность наличия 95% 58
Актуальность описания 95% 56
Выполнение заказа в срок 93% 57
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 33 56
Нейтральные 0 0 1
Негативные 0 0 4
Отзывы о компании «"IDEA HOUSE"- интернет магазин мебели и товаров ИКЕА (IKEA) »
Показать сначала:
Все 141
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Спасибо! Товар доставили.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Наталия
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Отличная компания, отличный сервиз. Заказ пришел в течении одной недели. Доставили в условленное время днем. Позже приехали и собрали мебель. Мне все понравилось. Буду еще заказывать мебель.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Понимающий менеджер. Хранили заказанный товар до моего приезда. Доставили вовремя.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Анастасия
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Zhanbolat
    Все было отлично, но мне позвонили лишь за минут 30 до доставки, хотя договаривались что за 1 час. Обосновали тем что очень много отгрузок было и я так понял не успели предупредить. Это вызвало небольшое неудобство, в остальном супер.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ерден
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Елена
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Татьяна
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Жумажан
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ruslan
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ирина
    Заказ был принят в работу моментально и доставлен в срок как и договаривались. Товар пришел в отличном состоянии! Рекомендую...😉
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Советую! Единственный момент, на сайте указано что работают в выходные. Воскресенье приехал в офис, а оказалось поддержка "на телефоне".
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Юлия
    Отличный товар, сервис на высшем уровне! Мне перезвонили, уточнили комплектацию, предложили наилучший вариант и скорректировали заказ. Благодарю за сервис, за внимательность, за качество!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Советую продавца👍 всё качественно и в срок
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказ соответствует описанию! Работа компании на хорошем уровне! Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Валихан
    Всё понравилось. Воспользуюсь еще раз если понадобится
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Николай
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Николай
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Всё было хорошо. Рахмет. Быстро связались, доставили.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Лариса
    Заказываю здесь второй раз, товар качественный, цены не кусаются, обслуживание на высшем уровне.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Олеся
    Вежливый персонал. Согласовали дату самовывоза, учитывая мою занятость. Качественно. Проблем никаких не было. Товар супер))))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Мы заказали кровать, потому что изначально понравились фотографии кровать и решили, что дизайн подходит под наш стиль. То, что мы искали! После распаковки и сборки кровати, никаких изъянов или несовпадений с тем, что мы заказали, не было. Весь опыт работы с данной компанией был очень положительный. Мы сделали заказ кровати, нам перезвонили через 5-10 минут представители, чтобы подтвердить заказ. Оплату сделали на карточку, очень удобно и быстро. Кровать была у нас дома через 5 дней, как и обещали на сайте и по телефону сотрудники. Представители Idea House всегда доступны по Ватсап, поэтому решения всех вопросов оплаты, заказа и логистики проходили оперативно. Все классно! Жалоб нет! Будем еще заказывать мебель через них и с радостью посоветую эту компанию своим друзьям и знакомым! Единственная просьба - было бы приятно получать скидки или накопительные бонусы для постоянных клиентов. Спасибо Idea House за вашу работу!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Спасибо большое! Всё как и на картинке. Привезли в срок.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    .
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Кунсулу
    Все доставлено в срок. Заказом очень довольна. Спасибо огромное
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Кунсулу! Спасибо Вам за оставленный отзыв! Всегда рады Вам!!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Являюсь постоянным клиентом этого магазина. Спасибо!!! Товар соответствует описанию полностью. Цена соответствует качеству! Доставка работает на совесть! Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Товар соответствовал описанию, доставили в оговоренные сроки, отлично отработали парни. Сделал еще один заказ. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Gulzhan
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказал лампу доставили в срок. Цена и качество соответствует тому,что на сайте написано. В следующий раз если что то буду заказывать,то только тут)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Товар доставили в кротчайшие сроки. Соответствует описанию. Не жалею что сделал выбор пользу этой фирмы. Думаю ещё буду заказывать, и уже смело и уверенно.
  • 1
    Очень плохо
    Анара
    Здравствуйте ,я в шоке с вашей «компании» ,27 сентября я оформила заказ на вашем сайте,сегодня 8 октября,но со мной так и никто не связался,сама звонила несколько раз,менеджера говорят и сами не понимают о чем они,как говорят,к вам я больше никогда не обращусь,и так же ,всем своим знакомым буду говорить о вашем не профессионализме,Всего хорошего.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Анара. Вы обращались в нашу компанию и просили скинуть вам на whatsapp всю информацию о способе оплаты и условия доставки, 29 сентября по вашей просьбе на ваш номер мы всю информацию отправили на ваш номер. О том, что на данном номере у вас whatsapp не активен вы не уточнили. Приносим вам свои извинения!
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    необъяснимое хамство, полное отсутствие клиентоориентированности
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Товар еще не получил, так как оговоренныей срок ещё не наступил. Но связались быстро.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Делал заказ детской кроватки и матраса в г. Алматы. Мне позвонил менеджер и подробно объяснил способ оплаты и сроки доставки. После того ка я сделал оплату заказ мне доставили в оговоренные сроки. Качеством товара Икеа очень доволен! Спасибо менеджерам компании за оперативную работу!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Качество и описание товара совпадает. Менеджер позвонил мне практически сразу и принял заказ.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Менеджер разговаривал по телефону крайне не профессионально. Менеджер постоянно указывал на неправильное названи заказа, при этом прекрасно понимая о чем идет речь. Такое ощущение, что человеку совсем не хотелось оказывать услуги. Разговаривал "на отвали" После заказа позвонили и сообщили что оказывается работают по предоплате, хотя на сайте об этом не было написано. Также дезинформируют о том пришел ли заказ или нет. Один день можете забрать, другой день товар на складе.Может сумма заказа была маленькой и не значительной, поэтому проявили такое отношение и не пожелали "париться" по этому поводу. В итоге отказалась от заказа.
    Комментарий компании:
    Добрый день, Жанар! Когда вы позвонили к нам и уточняли по поводу вашего заказа вы спрашивали полку, а на самом деле вы заказали стеллаж и по этому менеджер сразу не мог вам сказать точную информацию по приходу заказа. Что касается предоплаты, данная информация есть на нашем сайте в разделе "Доставка и оплата", хотя вопреки правилам нашей компании мы приняли у вас заказ без предоплаты, т.к. сумма заказа была небольшая. В первый день когда заказ прибыл мы вам сообщили, что вы его можете забрать со склада, в этот день вы не забрали. На следующий день когда вы позвонили мы предложили вам забрать с офиса, так как заказы должны были доставить со склада в офис, но вы отказались ссылаясь на то, что у вас нет времени. Заказ ваш был выполнен в срок и без предоплаты!
  • 5
    Отлично
    Лариса
    Обслуживание отличное, товар качественный.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Виктория
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    Не преследую цель кого-либо очернить, изложу факты: - Заказал с доставкой, сказали такую мелочь не доставляем, хотя у нас был Детский стульчик для кормления. - Оплату онлайн и картой не принимают, только наличные. - Заказ обещали отдать в четверг 30 августа, отдадут 6 сентября. Есть над чем работать, в целом неплохо.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Арман
    Все отлично. Игрушки от Ikea супер! От Души!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?